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FAQ

Wichtige Fragen und Antworten zu den anpassungen während der Corona Pandemie

Zum Meldeschein

Häufig gestellte Fragen
Derzeit erreichen uns viele Fragen. Diese haben wir Ihnen hier beantwortet.

Wie sind die Sommer-Öffnungszeiten der Wohlfühltherme Ludwigsfelde?
Die Therme hat ab 11.06.21 täglich von 9-21 Uhr geöffnet. Eine Terminbuchung ist nicht notwendig.

Wie sind die Einlassbedingungen?
Zutritt erhalten alle Besucher, die keine COVID-19-Symptome haben. Eine Testpflicht ist derzeit nicht notwendig, da im Landkreis Teltow-Fläming der Inzidenzwert unter 20 liegt.

Sollte der Inzidenzwert wieder über 20 steigen, gelten folgende Einlassbedingungen. Besucher müssen dann entweder:

  • einen negativen Testnachweis vorlegen (Kinder unter 6 Jahren sind von der Testpflicht befreit), der nicht älter als 24 h ist oder
  • vollständig geimpft sein und seit der letzten Impfung müssen mind. 14 Tage vergangen sein (Impfnachweis vorlegen) oder
  • genesen sein und einen Genesungsnachweis muss vorgelegt werden (PCR Test, der mind. 28 Tage und max. 6 Monate zurückliegt).

Kann bzw. muss eine Reservierung vorgenommen werden?
Eine Reservierung im Vorfeld Ihres Besuchs ist nicht notwendig. Aufgrund großer Platzkapazitäten in unserer Therme können Reservierungen unmittelbar vor Ort am Tag Ihres Besuchs vorgenommen werden.

Was kostet der Eintritt in die Wohlfühltherme Ludwigsfelde?
Während der Sommermonate (bis 31.08.2021) können Sie von unserem vergünstigten „Sommer-Special“ profitieren. Sie können ein 4 Stunden Ticket oder ein 8 Stunden Ticket erwerben.

  Sommer-Special-Tarif* NZ-Gebühren pro angefangene ½ h
Normaltarif
Erwachsene 4 Stunden 16,00 € 1,80 €
8 Stunden 32,00 € 1,80 €
Jugendliche (6-15 J.) 4 Stunden 8,50 € 1,10 €
8 Stunden 17,00 € 1,10 €
Mittwochstarif
Erwachsene 4 Stunden 15,00 € 1,80 €
8 Stunden 28,00 € 1,80 €
Jugendliche (6-15 J.) 4 Stunden 7,00 € 1,10 €
8 Stunden 14,00 € 1,10 €

 

*Sommer-Special-Tarif nur gültig bis 31.08.2021

Der geldwerte Vorteil der Karten bleibt Ihnen auch nach dem Ablaufdatum erhalten. Nach Ablauf der Karte erfolgt die Zuzahlung zum jeweils aktuellen Eintrittstarif.

 

Kann ich mein online/an der Kasse gekauftes Ticket einlösen, das vor dem 11.06. und außerhalb des Sommer-Specials erworben wurde (Normalpreis)?
Das Ticket kann natürlich eingelöst werden (3 Std., 5 Std. oder Ganztagesticket). Der Differenzbetrag zum Sommer-Special wird jedoch nicht ausgeglichen. Spar-Tipp: Sparen Sie doch jetzt, nutzen Sie Ihr Ticket später und profitieren Sie jetzt vom Sommer-Special-Tarif.

Kann ich mein während einer Aktion erworbenes Ticket aktuell einlösen?
Ja, die bestehenden Aktionstickets (3 Std., 5 Std. oder Ganztagesticket) können eingelöst werden, der Differenzbetrag zum Sommer-Special wird jedoch nicht ausgeglichen. Spar-Tipp Sparen Sie doch jetzt, nutzen Sie Ihr Ticket später und profitieren Sie jetzt vom Sommer-Special-Tarif.

Wird die Gästeanzahl begrenzt? Woher weiß ich, ob es noch freie Plätze gibt?
Der Gesetzgeber sieht keine Auslastungseinschränkungen mehr vor. Unsere Therme ist sehr weitläufig, so dass wir viele Gäste empfangen können. Selbstverständlich muss der Mindestabstand von 1,5 m weiterhin in allen Bereichen ohne Maskenpflicht von Mitarbeitern und Gästen eingehalten werden.

Muss ich in der Wohlfühltherme Ludwigsfelde eine Maske tragen?
An einigen wenigen Knotenpunkten (im Foyer, in den Umkleiden und im Gastronomiebereich, wenn Sie nicht am Tisch sitzen) ist das Tragen einer medizinischen Maske oder FFP2-Maske notwendig.

Sind alle Bereiche in der Wohlfühltherme Ludwigsfelde frei zugänglich und alle Angebote verfügbar?
Es gibt nur wenige Bereiche, die wir aufgrund der Auflagen leider nicht öffnen können, diese sind: die Dampfbäder (Nebelhöhle, Solehöhle), die Rosen-Lavendel-Dampf-Sauna und die Infrarot-Kabine. Alle Attraktionen sind in Betrieb.

Black-Mud Anwendungen, das Banja-Ritual, Wedeln in der Sauna und Reichungen nach der Sauna-Zeremonie können nur durchgeführt werden, wenn die behördlichen Auflagen es zulassen. Lassen Sie sich stattdessen täglich von 21 wohltuenden Ritualen und entspannenden Zeremonien verwöhnen.

Für Sie geöffnet sind: Unsere 12 Saunen im Innen- und Außenbereich, alle Thermenbecken, der Romantik-Garten mit Liegen und Sonnenschirmen, die Saunahütten sowie das Sportschwimmbad und das dazugehörige Außengelände können genutzt werden. Auch die kostenfreie Wassergymnastik und Aqua-Zumba mit Murat finden statt.

Hat sich an der Kleiderordnung etwas geändert?
Nein, die Therme ist wie gewohnt textilfrei. Mittwochs ganztags und sonntags bis 17:30 Uhr können Sie die Therme wahlweise mit oder ohne Textilien nutzen. Das Sportschwimmbad ist nicht textilfrei.

Wie sind die Öffnungszeiten des Restaurants?
Das Restaurant ist ebenfalls täglich von 9:00-20:45 Uhr geöffnet.

Wie sind die Öffnungszeiten des Wellness- & Massagezentrum? Was muss bei einer Massage- oder Kosmetikbehandlung beachtet werden?
Das Wellness- & Massagezentrum ist täglich von 9:30-20:30 Uhr geöffnet. Alle Behandlungen werden wie gewohnt durchgeführt. Gerne lösen wir auch Rezepte ein.

Während der Behandlung, bei der der Mindestabstand von 1,5 Metern nicht eingehalten werden kann, besteht Maskenpflicht. Bei gesichtsnahen Behandlungen, wie Hautpflege, Gesichtsenthaarung oder Make-up, besteht für den Kunden keine Maskenpflicht.

Für Anwendungen, bei denen keine Maske getragen werden kann, benötigen Sie entweder

  • einen aktuellen negativen Testnachweis (nicht älter als 24 h) oder
  • einen Impfnachweis (vollständig geimpft und seit der letzten Impfung sind mind. 14 Tage vergangen) oder
  • einen Genesungsnachweis (PCR Test, der mind. 28 Tage und max. 6 Monate zurückliegt).

Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir aufgrund der gestiegenen Anforderungen an uns für alle Behandlungen ohne Verordnung/Rezept einen Hygienezuschlag von 5 € berechnen.

Wir bitten um telefonische Reservierung. Sollten Sie Krankheitssymptome aufweisen, kommen Sie nicht zur Behandlung und sagen Sie den Termin, auch kurzfristig, ab.

Wie sehen die aktuell geltenden Hygiene- und Abstandsbestimmungen aus?

  1. Sollten Sie Symptome einer akuten Atemwegserkrankung jeglicher Schwere oder Fieber haben, ist der Eintritt nicht möglich.
  2. 1,5 m Abstand: Bitte achten Sie auf ausreichend Abstand zu anderen Gästen.
  3. Hände regelmäßig und gründlich mit Seife und Wasser für 30 Sekunden waschen, insbesondere nach dem Toilettengang und vor jeglicher Nahrungsaufnahme.
  4. Bitte die maximale Personenzahl pro Sauna beachten und diese eigenverantwortlich einhalten.
  5. Desinfizieren Sie sich regelmäßig die Hände und nutzen Sie hierfür die aufgestellten Desinfektionsspender in allen Bereichen.
  6. Bitte halten Sie die Husten- und Nies-Etikette ein und wenden sich beim Husten/Niesen von anderen Personen ab.
  7. Es besteht Maskenpflicht an den Knotenpunkten: im Foyer, in den Umkleiden und im Gastronomiebereich, wenn Sie nicht am Tisch sitzen.
  8. Im Gastronomie-Bereich sind die Tische mit ausreichend Abstand zueinander platziert.
  9. Nach gesetzlicher Vorgabe sind wir verpflichtet Ihren Aufenthalt bei uns zu dokumentieren. Bitte füllen Sie hierfür die ausliegenden Formulare aus oder nutzen Sie die Luca-App. Am Eingang unserer Therme scannen Sie dazu den von uns zur Verfügung gestellten QR-Code mit Ihrem Handy.

Ich hatte während der Schließzeit der Wohlfühltherme Geburtstag. Kann ich nachträglich meinen freien Eintritt einlösen?
Eine nachträgliche Gewährung des kostenfreien Geburtstagseintritts ist nicht möglich.
Ab 11.06.21 erhalten Geburtstagskinder freien Eintritt am Tag ihres Geburtstags.

Wie sind die Öffnungszeiten des Sportschwimmbads? Gibt es hier auch neue Tarife?
Das Sportschwimmbad hat ab 11.06. täglich von 9.00 bis 21.00 Uhr geöffnet. Für Frühschwimmer öffnet das Schwimmbad am Dienstag & Freitag bereits um 7.00 Uhr.

Es gelten weiterhin die normalen Schwimmbadpreise für 1,5 Std., 3 Std. und ganztags. Tickets, die vor der vorübergehenden Schließung erworben wurden, können weiterhin eingelöst werden.

Wird der 10 % Gastronomie-Gutschein aus der 15:10 Herbstaktion 2020 verlängert?
Ja, der Gastronomie-Gutschein, der bis 31.12.2020 gültig war, wird bis 31.12.2021 verlängert.

Ich habe Eintrittskarten, die im Jahr 2020 oder 2021 abgelaufen sind oder ablaufen werden. Werden diese verlängert?
Alle Karten, die im Laufe des Jahres 2020 oder 2021 abgelaufen sind oder ablaufen werden, können weiterhin eingelöst werden. Alle Karten, die 2020 abgelaufen sind, sind bis 31.12.21 gültig. Alle Karten, die 2021 abgelaufen sind oder ablaufen, werden um 12 Monate verlängert.

Ich habe noch so viele Karten und möchte diese zurückgeben?
Alle Karten behalten ihre Gültigkeit. Eine Rücknahme und Auszahlung von Eintrittskarten nach Ablauf der 14-tägigen Rückgabe- bzw. Widerrufsfrist erfolgt nicht.

Ich habe einen Baby- oder Kinderschwimmkurs in 2020 gebucht oder begonnen? Können wir diesen jetzt nachholen?
Die Teilnehmer der gebuchten Baby- und Kinderschwimmkurse werden von unseren Kollegen darüber informiert, wann der Kurs startet bzw. fortgeführt wird.

Kann ich mich für einen neuen Baby- oder Kinderschwimmkurs in 2021 anmelden?
Eine Voranmeldung ist derzeit noch nicht möglich. Sobald wir neue Kurse öffnen, werden wir auf unserer Website, in den sozialen Medien und in unseren Newsletter darüber informieren. Wir bitten von zwischenzeitlichen Nachfragen abzusehen.

Finden die geplanten Events mit den Showaufgüssen statt?
Bis auf weiteres finden keine Events statt.

Kann ich wieder mit meinem Wohnmobil anreisen?
Als Gast unserer Therme können Sie mit Wohnmobil oder Wohn-Anhänger kostenfrei auf unserem Parkplatz übernachten. Die dafür benötigte Sondergenehmigung erhalten Sie an der Kasse.

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