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+49 (0) 3378 / 518 79-0
Öffnungszeiten:
So.- Do. 09:00 - 22:00 Uhr / Fr. + Sa. 09:00 - 23:00 Uhr
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FAQ

Wichtige Fragen und Antworten zu den anpassungen während der Corona Pandemie

Zum Meldeschein

Häufig gestellte Fragen
Derzeit erreichen uns viele Fragen. Diese haben wir Ihnen hier beantwortet.

Wie sind die Einlassbedingungen?
Sie erhalten Zutritt in unsere Kristall Wohlfühltherme, wenn Sie eines der drei nachfolgenden Gs erfüllen:

– Getestet
Mit negativem Antigen-Schnelltest (aus einer anerkannten Teststelle), der nicht älter als 24 Stunden ist. Oder einem Test, der im Rahmen einer betrieblichen Testung zum Arbeitsschutz durchgeführt wurde, der nicht älter als 24 Stunden ist. Oder einem negativen PCR-Test, der nicht älter als 48 Stunden ist. Der Personalausweis ist zum Abgleich des Tests vorzulegen.

Teststellen in Teltow-Fläming und unmittelbarer Umgebung zur Therme finden Sie hier.

– Geimpft
Mit Impfausweis / digitalem Impfpass und Personalausweis. Als vollständig geimpft gilt, wer 14 Tagen zuvor seine Zweitimpfung erhalten hat. Dabei muss es sich um in der EU zugelassene Impfstoffe handeln. Bei Impfungen des US-Herstellers Johnson & Johnson genügt eine Impfung für den vollen Schutz. Bei Genesenen ist ebenfalls eine Impfung für den vollen Schutz in Verbindung mit dem Genesenen-Nachweis ausreichend.

– Genesen
Mit Genesenen-Nachweis durch das Gesundheitsamt und Personalausweis. Als genesen gilt, wessen Corona-Infektion nicht länger als sechs Monate und nicht weniger als 28 Tage zurückliegt.

Wichtige Information für den Einlass unserer jüngeren Gäste!
Bitte beachten Sie, dass mit der neuen Corona-Umgangsverordnung ab 28.08.2021 auch für Kinder ab 6 Jahren ein Testnachweis für den Einlass in unsere Therme vorgelegt werden muss.

Ausgenommen von der Testpflicht sind Kinder unter 6 Jahre sowie Schülerinnen und Schüler, die im Rahmen eines verbindlichen Schutzkonzeptes der von ihnen besuchten Schule regelmäßig getestet werden. Als Nachweis für Schülerinnen und Schüler für den Einlass in die Therme ist der schulische Testnachweis ausreichend (d.h. die von einem Sorgeberechtigten unterzeichnete Bescheinigung über das negative Ergebnis eines durchgeführten Selbsttests, der Test kann älter als 24 h sein).

Kann bzw. muss eine Reservierung vorgenommen werden?
Eine Reservierung im Vorfeld Ihres Besuchs ist nicht notwendig. Aufgrund großer Platzkapazitäten in unserer Therme können Reservierungen unmittelbar vor Ort am Tag Ihres Besuchs vorgenommen werden.

Was kostet der Eintritt in die Wohlfühltherme Ludwigsfelde?
Unsere Preise, Vergünstigungen und Tarife finden Sie hier.

Kann ich mein während einer Aktion erworbenes Ticket aktuell einlösen?
Ja, die bestehenden gültigen Aktionstickets (3 Std., 5 Std. oder Ganztagesticket) können eingelöst werden.

Wird die Gästeanzahl begrenzt? Woher weiß ich, ob es noch freie Plätze gibt?
Der Gesetzgeber sieht keine Auslastungseinschränkungen mehr vor. Unsere Therme ist sehr weitläufig, so dass wir viele Gäste empfangen können. Selbstverständlich muss der Mindestabstand von 1,5 m weiterhin in allen Bereichen ohne Maskenpflicht von Mitarbeitern und Gästen eingehalten werden.

Muss ich in der Wohlfühltherme Ludwigsfelde eine Maske tragen?
An einigen wenigen Knotenpunkten (im Foyer, in den Umkleiden und im Gastronomiebereich, wenn Sie nicht am Tisch sitzen) ist das Tragen einer medizinischen Maske oder FFP2-Maske für alle Gäste ohne Ausnahme notwendig.

Sind alle Bereiche in der Wohlfühltherme Ludwigsfelde frei zugänglich und alle Angebote verfügbar?
Alle Attraktionen sind in Betrieb. Alle Saunen und Dampfbäder stehen zur Verfügung.

Black-Mud Anwendungen, das Banja-Ritual, Wedeln in der Sauna und Reichungen nach der Sauna-Zeremonie können nur durchgeführt werden, wenn die behördlichen Auflagen es zulassen. Lassen Sie sich täglich von 21 wohltuenden Ritualen und entspannenden Zeremonien verwöhnen.

Für Sie geöffnet sind: Unsere 13 Saunen im Innen- und Außenbereich, alle Thermenbecken, der Romantik-Garten mit Liegen und Sonnenschirmen, die Saunahütten, die Dampfbäder sowie das Sportschwimmbad und das dazugehörige Außengelände können genutzt werden. Auch die kostenfreie Wassergymnastik und Aqua-Zumba mit Murat finden statt.

Hat sich an der Kleiderordnung etwas geändert?
Nein, die Therme ist wie gewohnt textilfrei. Mittwochs ganztags und sonntags bis 17:30 Uhr können Sie in der Therme wahlweise mit oder ohne Textilien baden. Die Saunen sind immer textilfrei zu nutzen. Das Sportschwimmbad ist nicht textilfrei.

Wie sind die Öffnungszeiten des Restaurants?
Das Restaurant ist ebenfalls So. bis Do. von 9:00-21:45 Uhr und Fr.+Sa. von 9:00-22:45 Uhr geöffnet.

Wie sind die Öffnungszeiten des Wellness- & Massagezentrum? Was muss bei einer Massage- oder Kosmetikbehandlung beachtet werden?
Das Wellness- & Massagezentrum ist So. bis Do. von 9:30-21:30 Uhr und Fr.+Sa. von 9:30-22:30 Uhr geöffnet. Alle Behandlungen werden wie gewohnt durchgeführt. Gerne lösen wir auch Rezepte ein.

Für den Besuch des Wellness-und Massagezentrums benötigen Sie entweder:

  • einen aktuellen negativen Testnachweis (nicht älter als 24 h) oder
  • einen Impfnachweis (vollständig geimpft und seit der letzten Impfung sind mind. 14 Tage vergangen) oder
  • einen Genesungsnachweis (PCR Test, der mind. 28 Tage und max. 6 Monate zurückliegt).

Während der Behandlung besteht Maskenpflicht.

Wir bitten um telefonische Reservierung. Sollten Sie Krankheitssymptome aufweisen, kommen Sie nicht zur Behandlung und sagen Sie den Termin, auch kurzfristig, ab.

Wie sehen die aktuell geltenden Hygiene- und Abstandsbestimmungen aus?

  1. Sollten Sie Symptome einer akuten Atemwegserkrankung jeglicher Schwere oder Fieber haben, ist der Eintritt nicht möglich.
  2. 1,5 m Abstand: Bitte achten Sie auf ausreichend Abstand zu anderen Gästen.
  3. Hände regelmäßig und gründlich mit Seife und Wasser für 30 Sekunden waschen, insbesondere nach dem Toilettengang und vor jeglicher Nahrungsaufnahme.
  4. Bitte die maximale Personenzahl pro Sauna beachten und diese eigenverantwortlich einhalten.
  5. Desinfizieren Sie sich regelmäßig die Hände und nutzen Sie hierfür die aufgestellten Desinfektionsspender in allen Bereichen.
  6. Bitte halten Sie die Husten- und Nies-Etikette ein und wenden sich beim Husten/Niesen von anderen Personen ab.
  7. Es besteht für ALLE ohne Ausnahme Maskenpflicht an den Knotenpunkten: im Foyer, in den Umkleiden und im Gastronomiebereich, wenn Sie nicht am Tisch sitzen.
  8. Im Gastronomie-Bereich sind die Tische mit ausreichend Abstand zueinander platziert.
  9. Nach gesetzlicher Vorgabe sind wir verpflichtet Ihren Aufenthalt bei uns zu dokumentieren. Bitte füllen Sie hierfür die ausliegenden Formulare aus oder nutzen Sie die Luca-App. Am Eingang unserer Therme scannen Sie dazu den von uns zur Verfügung gestellten QR-Code mit Ihrem Handy.

Ich hatte während der Schließzeit der Wohlfühltherme Geburtstag. Kann ich nachträglich meinen freien Eintritt einlösen?
Eine nachträgliche Gewährung des kostenfreien Geburtstagseintritts ist nicht möglich.
Ab 11.06.21 erhalten Geburtstagskinder freien Eintritt am Tag ihres Geburtstags.

Wie sind die Öffnungszeiten des Sportschwimmbads? Gibt es hier auch neue Tarife?
Das Sportschwimmbad hat So. bis Do. von 9.00 bis 22.00 Uhr und Fr. + Sa. von 9.00 bis 23.00 Uhr geöffnet. Für Frühschwimmer öffnet das Schwimmbad am Dienstag & Freitag bereits um 7.00 Uhr.

Es gelten weiterhin die normalen Schwimmbadpreise für 1,5 Std., 3 Std. und ganztags. Tickets, die vor der vorübergehenden Schließung erworben wurden, können weiterhin eingelöst werden.

Wird der 10 % Gastronomie-Gutschein aus der 15:10 Herbstaktion 2020 verlängert?
Ja, der Gastronomie-Gutschein, der bis 31.12.2020 gültig war, wird bis 31.12.2021 verlängert.

Ich habe Eintrittskarten, die im Jahr 2020 oder 2021 abgelaufen sind oder ablaufen werden. Werden diese verlängert?
Alle Karten, die im Laufe des Jahres 2020 oder 2021 abgelaufen sind oder ablaufen werden, können weiterhin eingelöst werden. Alle Karten, die 2020 abgelaufen sind, sind bis 31.12.21 gültig. Alle Karten, die 2021 abgelaufen sind oder ablaufen, werden um 12 Monate verlängert.

Ich habe noch so viele Karten und möchte diese zurückgeben?
Eine Rücknahme und Auszahlung von Eintrittskarten nach Ablauf der 14-tägigen Rückgabe- bzw. Widerrufsfrist erfolgt nicht.

Ich habe einen Baby- oder Kinderschwimmkurs in 2020 gebucht oder begonnen? Können wir diesen jetzt nachholen?
Die Teilnehmer der gebuchten Baby- und Kinderschwimmkurse werden von unseren Kollegen darüber informiert, wann der Kurs startet bzw. fortgeführt wird.

Kann ich mich für einen neuen Baby- oder Kinderschwimmkurs in 2021 anmelden?
Eine Voranmeldung ist derzeit noch nicht möglich. Sobald wir neue Kurse öffnen, werden wir auf unserer Website, in den sozialen Medien und in unseren Newsletter darüber informieren. Wir bitten von zwischenzeitlichen Nachfragen abzusehen.

Kann ich wieder mit meinem Wohnmobil anreisen?
Als Gast unserer Therme können Sie mit Wohnmobil oder Wohn-Anhänger kostenfrei auf unserem Parkplatz übernachten. Die dafür benötigte Sondergenehmigung erhalten Sie an der Kasse.

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