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Öffnungszeiten:
So.- Do. 09:00 - 22:00 Uhr / Fr. + Sa. 09:00 - 23:00 Uhr
Preise

FAQ

Wichtige Fragen und Antworten zu den anpassungen während der Corona Pandemie

Zum Meldeschein

Häufig gestellte Fragen
Derzeit erreichen uns viele Fragen. Diese haben wir Ihnen hier beantwortet.

Wie sind die Einlassbedingungen?
Ab 15.11.2021 gelten die 2G-Regelungen! Sie erhalten Zutritt in unsere Kristall Wohlfühltherme, wenn Sie eines der beiden nachfolgenden Gs erfüllen:

– Geimpft: Mit Impfnachweis als COVID-Zertifikat der EU in elektronischer oder gedruckter Form und einem amtlichen Ausweisdokument. Als vollständig geimpft gilt, wer 14 Tage zuvor seinen vollständigen Impfschutz erhalten hat. Dabei muss es sich um in der EU zugelassenen Impfstoff handeln.

– Genesen: Mit Genesenen-Nachweis durch das Gesundheitsamt. Als genesen gilt, wessen Corona-Infektion nicht länger als sechs Monate und nicht weniger als 28 Tage zurückliegt.

– Kinder bis unter 12 Jahre müssen keinen Nachweis erbringen.

Schulkinder und Jugendliche bis unter 18 Jahre erhalten Zutritt mit einem gültigen Testnachweis sowie einem amtlichen Ausweisdokument, in dem Name und Geburtsdatum aufgeführt sind (z.B. Gesundheitskarte, Schülerausweis, Personalausweis). Als Testnachweis für Schülerinnen und Schüler bis unter 18 Jahre ist der schulische Testnachweis für den Einlass in die Therme ausreichend (d.h. die von einem Sorgeberechtigten bzw. dem Volljährigen unterzeichnete Bescheinigung über das negative Ergebnis eines durchgeführten Selbsttests).

– Gäste, welche sich aus medizinischen Gründen nicht impfen lassen können, erhalten mit Vorlage eines schriftlichen ärztlichen Zeugnisses (im Original) + einem aktuellen, von einer zertifizierten Teststelle ausgestellten Test (Antigen-Test max. 24 h oder PCR-Test max. 48h Gültigkeit) Zugang zur Therme. Eine FFP-2 Maske muss von diesen Personen durchgehend getragen werden!

 

Ich erfülle keines der 2Gs. Werden meine Karten verlängert?
Die 2G-Regelung ist durch die brandenburgische Umgangsverordnung vorgegeben und keine unternehmerische Entscheidung. Gerne möchten wir allen Gästen entgegenkommen und haben alle Gutscheine, die im Jahr 2022 ablaufen, um ein weiteres Jahr bis Ende 2023 verlängert.

Kann bzw. muss eine Reservierung vorgenommen werden?
Eine Reservierung im Vorfeld Ihres Besuchs ist nicht notwendig.

Was kostet der Eintritt in die Wohlfühltherme Ludwigsfelde?
Unsere Preise, Vergünstigungen und Tarife finden Sie hier.

Kann ich mein während einer Aktion erworbenes Ticket aktuell einlösen?
Ja, die bestehenden gültigen Aktionstickets (3 Std., 5 Std. oder Ganztagesticket) können eingelöst werden.

Wird die Gästeanzahl begrenzt? Woher weiß ich, ob es noch freie Plätze gibt?
Der Gesetzgeber sieht keine Auslastungseinschränkungen mehr vor. Unsere Therme ist sehr weitläufig, so dass wir viele Gäste empfangen können.

Muss ich in der Wohlfühltherme Ludwigsfelde eine Maske tragen?
Ab 15.11.21 sind im Zuge der Erfüllung der 2G-Regelung die Maskenpflicht und die Abstandsvorschriften in der Therme aufgehoben. Wir empfehlen unseren Gästen jedoch im Eingangs- und Umkleidebereich eine medizinische Maske zu tragen und weiterhin vorsichtig und umsichtig zu sein.

Beim Betreten des separaten Wellness- und Massagebereichs besteht weiterhin Maskenpflicht.

Sind alle Bereiche in der Wohlfühltherme Ludwigsfelde frei zugänglich und alle Angebote verfügbar?
Alle Attraktionen sind in Betrieb. Alle Saunen und Dampfbäder stehen zur Verfügung.

Das Banja-Ritual, Wedeln in der Sauna und Reichungen nach der Sauna-Zeremonie können durchgeführt werden. Lassen Sie sich täglich von 23 wohltuenden Ritualen und entspannenden Aufgüssen verwöhnen.

Für Sie geöffnet sind: Unsere 13 Saunen im Innen- und Außenbereich, alle Thermenbecken, der Romantik-Garten mit Liegen und Sonnenschirmen, die Saunahütten, die Dampfbäder sowie das Sportschwimmbad und das dazugehörige Außengelände können genutzt werden. Auch die kostenfreie Wassergymnastik und Aqua-Zumba mit Murat finden statt.

Hat sich an der Kleiderordnung etwas geändert?
Nein, die Therme ist wie gewohnt textilfrei. Mittwochs ganztags und sonntags bis 17:30 Uhr können Sie in der Therme wahlweise mit oder ohne Textilien baden. Die Saunen sind immer textilfrei zu nutzen. Das Sportschwimmbad ist nicht textilfrei.

Wie sind die Öffnungszeiten des Restaurants?
Das Restaurant ist ebenfalls So. bis Do. von 9:00-21:45 Uhr und Fr.+Sa. von 9:00-22:45 Uhr geöffnet.

Wie sind die Öffnungszeiten des Wellness- & Massagezentrum? Was muss bei einer Massage- oder Kosmetikbehandlung beachtet werden?
Das Wellness- & Massagezentrum ist So. bis Do. von 9:30-21:30 Uhr und Fr.+Sa. von 9:30-22:30 Uhr geöffnet. Alle Behandlungen werden wie gewohnt durchgeführt. Gerne lösen wir auch Rezepte ein.

Für den Besuch des Wellness-und Massagezentrums benötigen Sie entweder:

  • einen Impfnachweis (vollständig geimpft und seit der letzten Impfung sind mind. 14 Tage vergangen) oder
  • einen Genesungsnachweis (PCR Test, der mind. 28 Tage und max. 6 Monate zurückliegt).
  • oder bei Zugang durch den separaten WMZ-Eingang, einen aktuellen negativen Testnachweis (nicht älter als 24 h)

Während der Behandlung besteht Maskenpflicht.

Wir bitten um telefonische Reservierung. Sollten Sie Krankheitssymptome aufweisen, kommen Sie nicht zur Behandlung und sagen Sie den Termin, auch kurzfristig, ab.

Wie sehen die aktuell geltenden Hygienebestimmungen aus?

  1. Sollten Sie Symptome einer akuten Atemwegserkrankung jeglicher Schwere oder Fieber haben, ist der Eintritt nicht möglich.
  2. Hände regelmäßig und gründlich mit Seife und Wasser für 30 Sekunden waschen, insbesondere nach dem Toilettengang und vor jeglicher Nahrungsaufnahme.
  3. Desinfizieren Sie sich regelmäßig die Hände und nutzen Sie hierfür die aufgestellten Desinfektionsspender in allen Bereichen.
  4. Bitte halten Sie die Husten- und Nies-Etikette ein und wenden sich beim Husten/Niesen von anderen Personen ab.
  5. Wir empfehlen das Tragen einer medizinischen Maske an den Knotenpunkten: im Foyer, in den Umkleiden und im Gastronomiebereich, wenn Sie nicht am Tisch sitzen.
  6. Nach gesetzlicher Vorgabe sind wir verpflichtet Ihren Aufenthalt bei uns zu dokumentieren. Bitte füllen Sie hierfür die ausliegenden Formulare aus oder nutzen Sie die Luca-App. Am Eingang unserer Therme scannen Sie dazu den von uns zur Verfügung gestellten QR-Code mit Ihrem Handy.

Ich hatte während der Schließzeit der Wohlfühltherme Geburtstag. Kann ich nachträglich meinen freien Eintritt einlösen?
Eine nachträgliche Gewährung des kostenfreien Geburtstagseintritts ist nicht möglich.
Ab 11.06.21 erhalten Geburtstagskinder freien Eintritt am Tag ihres Geburtstags.

Wie sind die Öffnungszeiten des Sportschwimmbads?
Das Sportschwimmbad hat So. bis Do. von 9.00 bis 22.00 Uhr und Fr. + Sa. von 9.00 bis 23.00 Uhr geöffnet. Für Frühschwimmer öffnet das Schwimmbad am Dienstag & Freitag bereits um 7.00 Uhr.

Tickets, die vor der vorübergehenden Schließung erworben wurden, können weiterhin eingelöst werden.

Wird der 10 % Gastronomie-Gutschein aus der 15:10 Herbstaktion 2020 verlängert?
Ja, der Gastronomie-Gutschein, der bis 31.12.2020 gültig war, wird bis 31.12.2021 verlängert.

Ich habe Eintrittskarten, die im Jahr 2020, 2021 oder 2022 abgelaufen sind oder ablaufen werden. Werden diese verlängert?
Alle Karten, die im Laufe des Jahres 2020 oder 2021 abgelaufen sind oder ablaufen werden, können weiterhin eingelöst werden.

Alle Karten, die 2020 abgelaufen sind, sind bis 31.12.21 gültig.

Alle Karten, die 2021 abgelaufen sind oder ablaufen, werden um 12 Monate verlängert.

Alle Gutscheine, die im Jahr 2022 ablaufen, werden bis Ende 2023 verlängert.

Ich habe noch so viele Karten und möchte diese zurückgeben?
Eine Rücknahme und Auszahlung von Eintrittskarten nach Ablauf der 14-tägigen Rückgabe- bzw. Widerrufsfrist erfolgt nicht.

Kann ich mich für einen Baby- oder Kinderschwimmkurs anmelden?
Eine Voranmeldung ist derzeit nicht möglich. Sobald wir neue Kurse öffnen, werden wir auf unserer Website, in den sozialen Medien und in unseren Newsletter darüber informieren. Wir bitten von zwischenzeitlichen Nachfragen abzusehen.

Kann ich wieder mit meinem Wohnmobil anreisen?
Nur als Gast unserer Therme können Sie mit Wohnmobil oder Wohn-Anhänger kostenfrei auf unserem Parkplatz übernachten. Die dafür benötigte Sondergenehmigung erhalten Sie an der Kasse. Es ist kein offizieller Camping-Stellplatz.

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